Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Atelier OSE
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Atelier OSE, entreprise individuelle Philippine Clauzet Lobo, exploitant la boutique en ligne accessible via Shopify, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet. Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : E-mail : contact.atelier.ose@gmail.com
2. Champ d'application
Cette politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles effectués lors de votre navigation sur notre site, de la création d'un compte client, de la passation d'une commande, de votre inscription à notre newsletter, de votre utilisation de notre formulaire de contact ou de toute autre interaction avec Atelier OSE.
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- identité (nom, prénom) ;
- coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
- informations de livraison et de facturation ;
- informations relatives à votre compte client ;
- historique des commandes et des achats ;
- contenu de vos messages lorsque vous nous contactez ;
- avis et commentaires publiés sur le site via Judge.me ;
- données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation, pages consultées, cookies et identifiants similaires) ;
- données de mesure d'audience et de publicité lorsque vous y avez consenti.
Atelier OSE ne collecte pas volontairement de données dites « sensibles » au sens du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, données biométriques, orientation sexuelle, etc.).
4. Finalités et bases juridiques des traitements
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et reposent sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base juridique
| Gestion des commandes, paiements, livraisons et retours | Exécution du contrat |
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes adressées via le | Intérêt légitime ou
formulaire de contact ou par e-mail | mesures précontractuelles
| Gestion de la relation client | Exécution du contrat et intérêt
| et du service après-vente | légitime
|
| Respect des obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
| Envoi de newsletters et d'offres commerciales | Consentement préalable |
| Mesure d'audience et analyse statistique (Google Analytics) | Consentement |
| Publicité personnalisée et reciblage (Meta Pixel, Google Ads) | Consentement |
| Prévention de la fraude et sécurisation du site | Intérêt légitime |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés.
5. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (notamment Google Analytics, Meta Pixel et Google Ads) ne sont déposés qu'après votre consentement via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement.
6. Newsletter et communications marketing
Si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales lors de votre commande, votre adresse e-mail pourra être utilisée afin de vous envoyer des informations sur Atelier OSE, ses nouveautés ou ses offres. L'envoi de ces communications est réalisé exclusivement avec votre consentement préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessus. Aucun SMS marketing n'est envoyé par Atelier OSE.
7. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, notamment :
- Shopify (hébergement de la boutique et services associés) ;
- Shopify Payments et les moyens de paiement proposés (notamment Apple Pay et, lorsqu'il est sélectionné, Klarna) ;
- La Poste pour l'expédition des commandes ;
- Judge.me pour la collecte et la publication des avis clients ;
- Google pour les outils de mesure d'audience et de publicité ;
- Meta pour les fonctionnalités publicitaires et analytiques ;
- tout prestataire informatique ou technique intervenant dans le fonctionnement sécurisé du site. Ces prestataires ne traitent les données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et conformément à leurs propres obligations légales.
8. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains de ses sous-traitants, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen de décisions d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types assurant un niveau de protection approprié.
9. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et au respect des obligations légales.
À titre indicatif :
- données relatives aux commandes et factures : 10 ans ;
- données liées au compte client : pendant la durée de vie du compte puis jusqu'à suppression ou inactivité prolongée ;
- données utilisées pour la prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact ou la dernière interaction;
- données collectées via les cookies : conformément aux durées prévues par la réglementation applicable et aux paramètres de votre consentement.
10. Sécurité
Atelier OSE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles. Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ou système informatique ne peut être garanti comme totalement sécurisés
11. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française. Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : contact.atelier.ose@gmail.com
Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre demande.
12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
13. Mineurs
Le site est destiné à un public majeur ou disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat. Atelier OSE ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si un représentant légal estime qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, il peut nous contacter afin d'en demander la suppression.
14. Réseaux sociaux et liens externes
Le site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux, notamment Instagram, ou vers des sites tiers.
La présente politique ne s'applique pas aux traitements réalisés par ces plateformes, lesquelles disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
15. Modification de la présente politique
Atelier OSE peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date indiquée en tête du présent document.